リクルート

入社のキッカケは？

もともと男性が８割くらいのスクールでゴルフを教えていました。サンクチュアリは初心者を対象としていたので、どんな教え方をしているのか興味があって。

男性より女性に教えてみたいと思ったのは何故ですか？

体力がない女性がどーやってボールにちゃんと当てられるかに興味があって入りました。
女性は男性より体力面で劣るので、女性に教える場合、どんな教え方をしたらいいのか？　どうやったら飛距離をのばせるのか？
飛距離の伸ばし方とか難しいと思うので、女性の初心者に教えることができれば、他の人たちにも簡単に教えることができると思いました。

入社後に、初心者にはこんなふううに教えるといい、といったレクチャーはあるんですか？

マニュアルがあるので、基本的にはそれに沿って教えていきます。ただ、最初は男性に教えるのと同じように専門的な言葉を使っていました。
そうしたらあるインストラクターに、 「教え方が難しすぎるよ」、「もっとかみ砕かないとわからないよ」と言っていただき、教え方を教わりました。
そこから女性の初心者にわかりやすくレッスンするために、日々、今でも勉強しながら教えています。
また、月に１回勉強会があります。教えることが人によって違うといけないので、みんなの共有も含めやっています。

男性に教えた経験しかなくてもマニュアルや研修があるので不安なく学んでいけるということですか？

そうですね。環境が備わっているので、レッスンしたことがない人でもレッスンができるようになる、というのがサンクチュアリだと思います。
いろいろな会員さん達をどのように上達に導いていくか？というディスカッションも店舗ごとにやっています。

レッスンをやっていて、難しかったり困ったときはどーしていますか？

上の方々がフォローしてサポートしてくれます。
この人だったらこんな風に教えたらいいよ、という的確なアドバイスをくれます。
まず、原因を探してみな、と言われ、これかな？、というと・・・、といった感じでさまざまな気づきやサポートをしてくれます。

サンクチュアリで働く魅力を一言で言うと？

働きやすい環境、アットホームなところ。　上下関係もなく、家族といった感じで仕事をさせてもらっているので、そこが一番の魅力です。
先輩でもお兄ちゃんのような人もいますし、入ってきた人たちは後輩ですが弟のような感じで接していくのがうちのスタイルなので、
みんな面倒見がいいですし、やはり自分がやっていただいたことは自分たちもやらなければと、後輩の面倒をみます。
教え方に困ったら後輩にも相談するし、上の方たちにも相談します。アットホームな環境が一番素晴らしいですね。

いろいろなゴルフスクールがある中で、サンクチュアリを選んだのは？

就職するときに、人のためになる仕事がしたい、と考えていました。
人のためになっていることが実感できることが自分の喜びであり、モチベーションの源泉なので。

教えることを仕事にしたいと？

はい。ゴルフの経験があったので、教えることで人の役に立てるのでは、と。
クラブを握ったこともない人を含め、ゴルフ初心者の方々は、最初からちゃんと打てる人はいないと思います。
打てない人が自分のレッスンを通して打てるようになっていき、喜んでくれるなら、それがとても嬉しいです。
他のスクールも見に行きましたが、中級者の方々が多く、教えてもらってもちゃんと打てるようにならないことに文句を言うお客様も結構いて。。。

（お金を払っているんだから、ちゃんと打てるようにしてくれるのが、あたりまえ的な…）でも、初心者の方々はできないことがあたりまえ。　できないところから基本を学び、できるようになってもらうのは、中級者に教えるのとは大きく違うところだと思います。
ちゃんと見て、原因を考えて、調べて、教えることで、教えるスキルもどんどん向上していきます。データに頼りすぎることがないので。
ここで教えている人たちは、教えるスキルが飛躍的にUPしていくと感じています。
そして、「人のために、というならゴルフ未経験者が普通にゴルフができるように教えることで、ゴルフ人口が増えていく。
これも人のためだし、ゴルフ業界の発展のためじゃないか。」と高校時代のゴルフ部の監督に言われたことも大きかったですね。

最初はインストラクターとして入社し、今は経理をやっているそうですが、それはなぜですか？

産休・育休をとって復帰した際に、保育園等の事情から働ける時間に制約があったので、インストラクターの業務ではなく、
上司が経理はどうかな？という提案をしてくれました。私はもともといろんな仕事がしてみたかったので、経理に異動しました。

インストラクターとして教えることも経理の仕事も、未経験から始めたんですか？

はい。どちらも教えてもらってできるようになりました。
経理をやりながら、スポット的にインストラクターの仕事もすることがあるので、キャリアの幅が広がり、やりたいことがたくさんできて今はとても楽しいです。

働きやすさや嬉しいことはどんなところですか？

最初に見学にきた時から思っていたとおり、会員さんとスタッフの距離がとても近いところです。
もちろんお客様として接していくのですが、レッスンなどで接していくうちに、ゴルフ以外の話も含め距離が縮まっていきます。
嬉しいことはお客様に「ありがとう」と言ってもらえること。例えばレッスンで、「このようにしたらいいんじゃないか」とアドバイスし、
お客様が悩んでいたことがクリアになり、 「すごくためになった。ありがとう！」と言ってもらえたときなどが本当に嬉しいです。

仕事を探しているときは、どんなところを重視して探しましたか？

２つあります。
１．フロント業務というルーティンワークだけでなく、さまざまな仕事に挑戦できると思ったこと
２．働く上で仕事の内容より、一緒に働く人を大切にしていたこと
サンクチュアリはスタッフ同士の仲がいいと思ったので入社したいと思いました。
そして実際に入社してみたら和気あいあいとしていて、仕事がしやすい環境でした。

フロント業務はどんな仕事ですか？

レッスンに来てくれた会員さんを笑顔で迎え笑顔で送り出すお仕事です。
また、コースレッスンのご案内や小物やクラブを買いたい人へのアドバイス、掲示物の作成などもやっています。

ゴルフスクールのフロント業務は、普通の受付とどんなところが違いますか？

毎日違う人がいらっしゃるし、新しい人もいらっしゃるので、ただお迎えして送り出すということだけではなく、それぞれの会員さん　一人一人の状況を
ふまえた対応ができること、　もっとゴルフがうまくなってくれるといいな、とか、楽しくやってくれるといいな、と思いながら、
同じことの繰り返しに見えるかもしれませんが、対応する相手が一人一人違うので、臨機応変の対応が活かされます。
毎日違うことをしたい、違う人に会いたい、という人にはいいのでは？と思います。

女性が不安なく働けるよう、シフトや労働時間など教えてください。

シフトは、基本的に自分の希望は優先してもらえます。
仕事の帰りにレッスンにいらっしゃる会員さんが多いので、夜のシフト（23時まで）もあります。
休みは月８回とっています。基本、残業はないです。実働8時間は決まっていますが、残業があるとしたら人によって日によってかな。
サンクチュアリは会員さんも社員も体験レッスンに来てくれた方も、１人１人をちゃんとみてくれる会社ですし、そんなスタッフがいるステキな会社です。